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Garantía y Devoluciones

30 días para cambios o reembolso completo, sin preguntas.

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Garantía de satisfacción 30 días

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te hacemos el cambio o reembolso completo dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción.

¿Cuándo aplica la garantía?

  • El producto llegó dañado o defectuoso
  • El producto no coincide con la descripción del sitio
  • Recibiste un producto diferente al que pediste
  • El producto no cumplió tus expectativas (aplica en condición original)

¿Qué NO cubre la garantía?

  • Productos con uso evidente, lavados o alterados
  • Productos sin empaque original
  • Daños causados por mal uso o accidentes
  • Solicitudes después de 30 días calendario desde la entrega

¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escribinos dentro de los 30 días a roldan.calo23@gmail.com o al WhatsApp +57 314 715 2947 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te confirmamos la solicitud y te enviamos instrucciones de empaque y despacho en menos de 24 horas hábiles.
  3. Enviás el producto a la dirección que te indicamos. El costo del envío de devolución lo asumimos nosotros si el motivo es un error nuestro o producto defectuoso.
  4. Una vez recibimos el producto en buen estado, procesamos el reembolso o cambio en 3 a 5 días hábiles.

Opciones de resolución

🔄

Cambio de producto

Te enviamos otro producto del mismo valor o uno diferente ajustando la diferencia.

💰

Reembolso completo

Devolvemos el 100% del valor pagado por el mismo medio de pago que usaste.

🎟️

Crédito en tienda

Recibís un cupón por el valor de la compra para usar cuando quieras.

Tiempo de reembolso

  • PSE / transferencia bancaria: 3 a 5 días hábiles
  • Nequi / Daviplata: 1 a 2 días hábiles
  • Tarjeta de crédito: depende del banco emisor, generalmente 5 a 10 días hábiles

¿Necesitás iniciar una devolución o tenés dudas?

WhatsApp +57 314 715 2947 roldan.calo23@gmail.com